Contacto y atención a clientes
Nuestro equipo de atención a clientes en México está para ayudarle. Escríbanos por correo o llámenos para hacer un pedido, conocer en qué etapa va su entrega, cambiar la dirección antes de que salga el paquete o iniciar una devolución. Atendemos de lunes a sábado y respondemos lo antes posible.
Para que su solicitud avance más rápido, tenga a la mano su nombre y el número de teléfono con el que hizo el pedido.
Teléfono
+52 55 5128 4760Correo
contacto@keramin.com.mxHorario de atención
Lunes a sábado, 9:00–19:00
Los domingos permanecemos cerrados
Dirección
Av. Insurgentes Sur 1647, Piso 6, Torre MuralSan José Insurgentes, Benito Juárez, Ciudad de México
C.P. 03900 CDMX, México
En qué le ayudamos
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Pedidos y confirmación
Dudas sobre su pedido, cambio de dirección antes de que salga el paquete o un pedido nuevo por teléfono.
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Entrega y seguimiento
Tiempo estimado de entrega, paquetes en camino y envíos a todo México en 2 a 4 días hábiles.
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Devoluciones y cambios
Si no quedó conforme, escríbanos y empezamos juntos el proceso. Los detalles están en la página de envíos y devoluciones.
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Preguntas sobre el producto
Cómo se aplica Keramin, qué activos contiene y cada cuánto usarlo. Con gusto le orientamos.
En cuánto tiempo le respondemos
Dentro del horario de atención respondemos las llamadas y los mensajes de WhatsApp casi siempre el mismo día. Los correos que llegan fuera de horario o en domingo los atendemos el siguiente día hábil. Si nos comparte su nombre y, en caso de tenerlo, el número de teléfono del pedido, resolvemos su solicitud más rápido. Para pedir por teléfono basta con que nos diga su nombre y la dirección de entrega; del resto nos encargamos nosotros.
¿Lista o listo para pedir? Pagas en efectivo cuando recibes el producto.
